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料理教室サイトFAQ

※料理教室予約システムに関するお問い合わせはこちら
Q ユーザ登録とはどんなものでしょうか?
ユーザ登録とは当料理教室サイトへのお申込みにあたって、お客さまのご連絡先等の情報を事前にご登録いただくものです。
東京ガス料理教室では、コースのお申込みにはユーザ登録が必要になります。
一度ユーザ登録をしていただければ、当料理教室サイトへログインできるようになり、以後お申込みをされる際には毎回お客さまの情報を入力いただかなくてもお申込みができるようになります。
Q 過去に一度東京ガス料理教室のコースに申込みをしたことがあるのですが、ユーザ登録はしなくてはならないでしょうか?
過去に申込みをされていても、ログインIDとパスワードをお持ちでないかたは全てユーザ登録が必要です。
恐れ入りますが、まずはユーザ登録をおこなってからお申込みください。
一度ごユーザ登録されると次回からの申込みが簡単できるようになります。
Q 自分が申込みをしたコースの申込状況を確認したいのですが。
ユーザ登録をされますと、発行されたログインIDとパスワードで当料理教室サイトにログインすることができます。
当サイトにログインしたのち「マイページ」のボタンが料理教室トップページおよび画面上部に表示されますので、ボタンをクリックしてマイページをご覧ください。
マイページではお客さまが申込まれたコースの確認や、キャンセル、参加確定、ユーザ情報の編集等がおこなえます。
Q 当選の通知がきたのですが、「参加確定」の登録をしないといけないのでしょうか?
当選の通知が届いたかたで、予定どおりご参加いただけるかたは、必ず「参加確定」の登録をおこなってください。
登録のないかたは当日参加いただけませんので、十分ご注意ください。
Q パソコンでユーザ登録をしたのですが、携帯サイトでもユーザ登録しないといけないでしょうか?
パソコン版サイト、携帯サイトによってユーザ登録をしなおす必要はございません。
パソコン版サイトでユーザ登録が完了されているかたは、携帯サイトも同じログインIDとパスワードでログインすることができます。
また、携帯サイトでユーザ登録されたかたについても、同じログインIDとパスワードでパソコン版サイトにログインできます。
Q 当選メール・落選メールの抽選結果が届きません。
迷惑メールフォルダや、削除フォルダに振り分けられてしまっていないかどうかご確認ください。
また、携帯のメールアドレスを登録されている場合は「@tg-cooking.jp」からのメール受信を拒否されていないかどうか設定をご確認ください。
抽選結果につきましては、お客さまのマイページにてもご覧いただけます、抽選結果のメールが届かない場合でもマイページに掲載されている場合がございますのでご確認ください。
なお、パソコン・携帯の両方のメールアドレスを登録していただければ、両方に当選・落選のメールが届きますので、もしよろしければマイページのユーザ情報編集よりご登録ください。
Q これまでどおり、ハガキやFAXで申し込みたいのですが。
誠に恐れ入りますがFAXのお申込みにつきましては、2010年4月19日をもって受付を終了させていただきました。
ハガキによる受付は継続いたしますが、2010年4月19日から送付先が変更となっておりますのでご注意ください。
Q 「空席有」のコースにインターネットから申し込んだところ、いつまで待っていても当選・落選のメールがこないのですが。
空席有のコースはすでに一度抽選が完了しているコースになりますので、「空席有」のコースでは先着順での受付となります。
インターネットからお申込みをされた場合は、その時点で当選となり参加が確定され、お申込み完了メールが配信されます。
この場合は、抽選はおこなわれず参加確定の登録もおこなう必要はございません。
お客さまのマイページや登録完了メールをご確認のうえ、当日ご参加ください。
Q 当選したのですが都合があっていけなくなってしまったので、キャンセルをしたいのですが。
参加確定をされていなければ、キャンセル料金発生前(開催日の7日前まで)まではお客さまのマイページにてキャンセルがおこなえますので、お客さまのマイページにてキャンセルをおこなってください。
参加確定をされるとマイページ上からのキャンセルはできなくなります。やむをえずキャンセルされる場合は各教室にお電話にてご連絡ください。
なお、キャンセル料金発生後(開催日まで6日以内の場合)になっている場合はキャンセル料金が発生いたしますのであらかじめご了承ください。
Q お申込みをして、当選したが、同行者がいけなくなってしまったので同行者だけキャンセルしたい。
参加確定をされていなければ、キャンセル料金発生前(開催日の7日前まで)まではお客さまのマイページにてキャンセルがおこなえますので、お客さまのマイページにてキャンセルをおこなってください。
参加確定をされるとマイページ上からのキャンセルはできなくなります。やむをえずキャンセルされる場合は各教室にお電話にてご連絡ください。
なお、キャンセル料金発生後(開催日まで6日以内の場合)になっている場合はキャンセル料金が発生いたしますのであらかじめご了承ください。
Q 同行者を登録しようとすると「ユーザ登録されていません」というエラーになっていまいました。
同行者もユーザ登録する必要があるのでしょうか?
対象が「一般」と「男性」のコースでは、同行者のかたも事前にユーザ登録をおこなう必要がございます。
恐れ入りますが、同行者のかたにもユーザ登録をおこなっていただくようお願いしてください。
料理教室サイトのトップページ右下より「お友達・ご家族のご紹介」がおこなえるフォームがございますので、こちらから同行者のかたに当サイトをご紹介ください。

また、対象が「親子」「子供」「夫婦」のコースにつきましては、同行者のかたが事前にユーザ登録をおこなう必要はございません。
Q 子供教室に申込みたいのですが、子供でもユーザ登録しなくてはならないのでしょうか?

対象が「子供」のコースは小学3年生から小学6年生までのお子さまのみ参加のコースとなります。
当選・落選メールの配信や申込登録、参加履歴の記録等の関係上、代表者さまには必ずユーザ登録を行っていただく必要がございます。 お手数ですが、子供教室の場合は代表者となるお子さまがユーザ登録のうえお申込みいただくようお願いいたします。
(※親御さまが代表者となり、お子さまを同行者としてお申込みをすることはできません。あらかじめご了承ください。)

なお、ユーザ登録には登録者固有のメールアドレスが必要となります。
メールアドレスをお持ちでないお子さまの場合はフリーメール等のメールアドレスを取得していただくようお願いいたします。
(フリーメールは、検索エンジン等のポータルサイトより無料で提供されているメールサービスで無料で利用できるものです。 代表的なものにMSNの『Hotmail』、Yahooの『Yahooメール』、Googleの「Gmail」、gooの『gooフリーメール』などがあります。)

Q 申込みをしようとすると「年齢が対象外です」というエラーになっていまいました。
年齢に制限があるのでしょうか?

コースの「対象」の種別によって、お申込みの際に年齢制限や性別による制限がございます。

【対象が「男性」のコース】
対象が「男性」のコースでは女性のかたはお申込みができません。

【対象が「子供」のコース】
対象が「子供」のコースは小学3年生から小学6年生までのお子さまのみ参加のコースとなります。代表者となるお子さまがユーザ登録のうえお申込みください。
親御さまが代表者となり、お子さまを同行者としてお申込みをすることはできませんのであらかじめご了承ください。
(メールアドレスをお持ちでないお子さまの場合はフリーメール等のメールアドレスを取得していただくようお願いいたします。)

【対象が「親子」のコース】
対象が「親子」のコースでは親御さま(16歳以上)が代表者となって、お子さまを同行者としてご記入ください。
お子さまの年齢制限につきましては下記をご確認ください。
◆”キッズ イン ザ キッチン親子料理教室”の場合は、原則お子さまは4歳から小学2年生までとなります。
◆”キッズ イン ザ キッチン味覚体験コース”の場合は、原則お子さまは小学1年生から小学6年生までとなります。

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