料理教室よくあるご質問
お客さまよりよくいただくご質問と回答を掲載しております。
料理教室について
東京ガス料理教室とはどんなものでしょうか？
東京ガス料理教室は、主婦・OLはもちろん、お子さま、親子、男性まで、お１人でもグループでも、
ご要望に合わせて1回からご参加いただける料理教室です。
詳しくは下記リンクのページをご覧ください。
東京ガス料理教室はどこにありますか？
東京ガス料理教室にはどうしたら参加できますか？
当日、持ち物は何を持っていけばいいでしょうか？
当日お持ちいただくものは基本的に下記のとおりです。
・エプロン
・ハンドタオル
・筆記用具
・受講料
※お子様対象コースは、三角巾もお持ちください。
※その他持ち物をご用意いただく場合がございます。
当日の受付開始時間を教えてください。
受付は、教室開始時間の15分前より行います。
友人とそれぞれお申込みをしました。同じテーブルで実習や試食はできますか？
お席は、受付後、先着順で自由席となっております。
同じテーブルをご希望の場合は、お早めに受付されることをおすすめいたします。
なお受付開始は、教室開始時間の15分前より行います。
料金はいくらぐらいしますか？
受講料は各コースによって異なります。入会金は不要です。
詳しくは各コースの詳細ページをご覧いただくか、
ご希望のお教室に、直接お電話にてお問い合わせください。
myTOKYOGAS会員限定料理教室とは何でしょうか？
myTOKYOGAS会員のかたに向けた「会員限定」の料理教室です。
お申込みには、myTOKYOGAS会員登録が必要となります。
詳しくは、下記のリンクを参照ください。
>>myTOKYOGAS会員登録についてはこちら
>>東京ガス料理教室「myTOKYOGAS会員設定」についてはこちら
お申込みについて
申込方法を教えてください。
お申込みはインターネット、ハガキにて受付けております。
原則抽選となっており、当選された方のみご参加いただくことができます。
詳しくは、下記のリンクを参照ください。
>>インターネットからのお申込み方法
>>ハガキからのお申込み方法
申込みスケジュールを教えてください。
一部コースを除き、毎月１日より次月のお申込み開始、15日が締切です。
締切後抽選を行い、WEBでお申込みの方には「当選メール」「落選メール」の配信を行います。
ハガキでお申込の方には、当選された場合のみ「当選ハガキ」を送ります。
※年末年始・１日が休日の場合は、お申込み開始日が前後する可能性があります。
年齢制限はありますか？
各コースの「対象」により、ご参加可能な年齢が異なります。
【対象：親子】
◇代表者（保護者さま）は16歳以上
◇お子さまは4歳から小学校2年生まで
※対象年齢のお子さまがお申込みされていれば、小学校3年生から6年生までのお子さまも
一緒にご参加いただけます。
【対象：子ども】
◇小学校3年生から6年生までのお子さま
【対象：一般】
◇代表者・同行者ともに16歳以上
※トライアルコース・ビキナーズコース・男子ビキナーズは中学生以上
【対象：男性】
◇代表者・同行者ともに16歳以上の男性
※男子ビキナーズは中学生以上の男性
申込み回数に制限はありますか？
毎月1日~15日までの「受付中」のコースへのお申込みは、お客さまお一人につき、5件までです。
なお、「残席あり」コースへのお申込みに制限はございませんが、
すでにお申込みいただいているコースと開催時間が重なるコースへはお申込みいただけません。
親子教室に子ども2人と参加する事は可能ですか？
代表者（保護者さま）1名につき、お子さま2名までご参加可能です。
対象年齢のお子さま（4歳〜小学校2年生まで）がお申込みされていれば、
小学校3〜6年生のお子さまも一緒にご参加いただけます。
＜キャンセルについて＞
※開催日より7日前以前（キャンセル料が発生しない時期）
対象年齢のお子さまがキャンセルされた場合は、全員分をキャンセルさせていただきます。
※開催日より7日前以内（キャンセル料が発生する時期）
対象年齢のお子さまがキャンセルされた場合は、お子さま1名分のキャンセル料をいただき、
代表者（保護者さま）と対象年齢以外のお子さまでご参加いただけます。
同行者のユーザ登録は必要ですか？
子どものユーザ登録は必要ですか？
お子さま（4歳から小学校6年生まで）のユーザ登録は必要ありません。
保護者さまにご登録いただき、マイページ内の「ユーザ情報編集」にて、お子さまの情報をご入力ください。
※「キッズ イン ザ キッチン子どもクラス」について、お申し込み代表者は保護者さまとなりますが、ご参加は
「お子さまのみ」となりますのでご注意ください。
「残席有り」のコースにWEBから申し込みました。当選・落選メールはいつ届きますか。
「残席有り」のコースは先着順での受付けとなります。
WEB申込みの場合は、その時点で「当選」となり、参加が確定され
「お申込み完了メール」が配信されます。
お申込み完了メールや、マイページをご確認のうえ当日ご参加ください。
※「残席有り」のお申込みでは、抽選が行われませんのでご注意ください。
キャンセル方法・料金を教えてください。
参加確定「前」のキャンセルは、マイページにておこなうことができます。
参加確定「後」のキャンセルは、お手数ですが、お申込みの教室までお電話にてご連絡ください。
※休館日の場合は留守番電話へメッセージをお願いいたします。
※留守番電話の無い教室へは、教室営業日に再度ご連絡ください。
※お電話をいただいてからマイページへの反映には、お時間を要する場合がございます。
あらかじめご了承ください。
キャンセル料金については、下記を参照ください。
（コース開催日を0日とし、日数計算には土・日・祝日を含めます。）
| コース開催日の7日前までのキャンセル | 無料 |
| コース開催日の6日前から3日前のキャンセル | 受講料の半額 |
| コース開催日の2日前から当日のキャンセル | 受講料の全額 |
同行者のみキャンセルしたいのですが。
参加確定「前」のキャンセルは、「代表者さま」のマイページにておこなうことができます。
参加確定「後」のキャンセルは、お手数ですが、お申込みの教室までお電話にてご連絡ください。
なお、親子クラスの場合は、保護者さまとお子さま両方にキャンセル料金が発生いたしますので、ご注意ください。
※休館日の場合は留守番電話へメッセージをお願いいたします。
※留守番電話の無い教室へは、教室営業日に再度ご連絡ください。
※お電話をいただいてからマイページへの反映には、お時間を要する場合がございます。
あらかじめご了承ください。
キャンセル料金については、下記を参照ください。
（コース開催日を0日とし、日数計算には土・日・祝日を含めます。）
| コース開催日の7日前までのキャンセル | 無料 |
| コース開催日の6日前から3日前のキャンセル | 受講料の半額 |
| コース開催日の2日前から当日のキャンセル | 受講料の全額 |
myTOKYOGAS会員限定のコースに申し込むにはどうしたらいいでしょうか？
はじめに、myTOKYOGAS会員登録をおこなってください。
会員登録後、当料理教室サイトのマイページ内にて「myTOKYOGAS会員設定」を「ON」にしていただくと、
会員限定コースにお申込みいただくことができます。
詳しくは、下記のリンクを参照ください。
>>myTOKYOGAS会員登録についてはこちら
>>東京ガス料理教室「myTOKYOGAS会員設定」についてはこちら
ユーザ登録について
| ユーザ登録とはどんなものでしょうか？ |
| ユーザ登録のため、メールアドレスを入力しましたがメールが届きません。 |
| 子どもや家族のユーザ登録は必要ですか？ |
| 同行者のユーザ登録は必要ですか？ |
| ログインIDとパスワードを忘れてしまいました。 |
| ログインIDや住所などの変更は可能ですか？ |
| ユーザ登録の解除方法を教えてください。 |
| myTOKYOGAS会員設定とは何でしょうか？ |
ユーザ登録とはどんなものでしょうか？
ユーザ登録のため、メールアドレスを入力しましたがメールが届きません。
下記をご確認ください。
・メールアドレスの入力にお間違いがないか
・迷惑メールフォルダや、削除フォルダに振り分けられていないか
・「〜@tg-cooking.jp」からのメール受信を「拒否」されていないか
（携帯キャリアによって最初からメールのフィルタリング設定がされている場合があります。
「〜@tg-cooking.jp」からのメール受信を「許可」する設定にしてください。）
子どもや家族のユーザ登録は必要ですか？
お子さま（4歳から小学校6年生まで）のユーザ登録は必要ありません。
保護者さまにご登録いただき、マイページ内の「ユーザ情報編集」にてお子さまの情報をご入力ください。
お子さま以外のご家族がお申し込みをされる場合は、新たなユーザ登録が必要です。
※同じメールアドレスでの複数登録はできません。
※複数のメールアドレスをお持ちでない場合は、フリーメール等を取得していただきユーザ登録を
おこなってください。
※フリーメールとは、検索エンジン等のポータルサイトより無料で提供されているメールサービスです。
代表的なものにMSNの『Hotmail』、Yahooの『Yahooメール』、Googleの「Gmail」、
gooの『gooフリーメール』などがあります。
同行者のユーザ登録は必要ですか？
ログインIDや住所などの変更は可能ですか？
可能です。マイページ内の「ユーザ情報編集」にて変更いただけます。
ユーザ登録の解除方法を教えてください。
マイページ内「ユーザ解除」にて、解除することができます。
一旦、ユーザ解除をすると、同じログインIDでの復帰はできません。
次回お申込みいただく際には、再度、新規のユーザ登録が必要となりますのでご注意ください。
myTOKYOGAS会員設定とは何でしょうか？
myTOKYOGAS会員にご登録されているかたを対象とした、当料理教室サイト内の設定となります。
myTOKYOGAS会員のかたは、当料理教室サイトのマイページ内にて「myTOKYOGAS会員設定」を
「ON」にしていただくと、会員限定コースにお申込みいただくことができます。
詳しくは下記のリンクを参照ください。
>>myTOKYOGAS会員登録についてはこちら
>>東京ガス料理教室「myTOKYOGAS会員設定」についてはこちら
マイページについて
マイページとはなんでしょうか？
お客さまのお申込み状況や、参加確定、ご登録情報の編集などがおこなえるページとなります。
ご利用には、ユーザ登録時に発行された「ログインID」と「パスワード」が必要です。
上記、IDとパスワードにて当料理教室サイトに「ログイン」していただきますと「マイページ」のボタンが画面上部に表示されます。ボタンをクリックしてマイページをご覧ください。
自分が申込みをしたコースの確認はできますか？
マイページにてお申込をされたコース状況がご確認いただけます。
マイページでは、そのほか参加確定やユーザ情報の編集等がおこなえます。
当選メールが届きました。参加するには、どうしたらいいでしょうか？
マイページにて、申込み締切日より7日以内（15日締切の場合、22日中）に
「参加確定」ボタンを押してください。
「参加確定」せずに申込み締切日より7日が過ぎますと、自動的に「キャンセル」となります。
ご注意ください。
「参加確定」とは何ですか？
当選された教室についての、参加の意思確認となります。
当選となった教室には、マイページに「参加確定」ボタンが表示されます。
ご参加いただける場合には、申込み締切日から7日以内（15日締切の場合22日中）に
「参加確定」ボタンを押してください。
「参加確定」せずに申込み締切日より7日が過ぎますと、自動的に「キャンセル」となります。
ご注意ください。
抽選結果のメールが届きません。
下記をご確認ください。
・メールアドレスの入力にお間違いがないか
・迷惑メールフォルダや、削除フォルダに振り分けられていないか
・「〜@tg-cooking.jp」からのメール受信を「拒否」されていないか
・携帯キャリアによって最初からメールのフィルタリング設定がされている場合があります。
「〜@tg-cooking.jp」からのメール受信を「許可」する設定にしてください。
なお、抽選結果はマイページでもご覧いただけます。
マイページにて「参加確定」をされた場合は、当選メールは届きませんのでご注意ください。
ログインができません。
下記に注意をして、再度ログインを試みていただけますでしょうか。
・大文字・小文字の表記
・全角、半角スペースの有無
※ユーザ登録時に配信されたログインIDをご用意ください。
※ログインIDはメールアドレスとは異なります。
当選したのですが、都合によりキャンセルしたい。
参加確定「前」のキャンセルは、マイページにておこなうことができます。
参加確定「後」のキャンセルは、お手数ですが、お申込みの教室までお電話にてご連絡ください。
※休館日の場合は留守番電話へメッセージをお願いいたします。
※留守番電話の無い教室へは、教室営業日に再度ご連絡ください。
キャンセル料金については、下記を参照ください。
（コース開催日を0日とし、日数計算には土・日・祝日を含めます。）
| コース開催日の7日前までのキャンセル | 無料 |
| コース開催日の6日前から3日前のキャンセル | 受講料の半額 |
| コース開催日の2日前から当日のキャンセル | 受講料の全額 |
当選したのですが、同行者のみキャンセルしたい。
参加確定「前」のキャンセルは、「代表者さま」のマイページにておこなうことができます。
参加確定「後」のキャンセルは、お手数ですが、お申込みの教室までお電話にてご連絡ください。
なお、親子クラスの場合は、保護者さまとお子さま両方にキャンセル料金が発生いたしますので、ご注意ください。
※休館日の場合は留守番電話へメッセージをお願いいたします。
※留守番電話の無い教室へは、教室営業日に再度ご連絡ください。
キャンセル料金については、下記を参照ください。
（コース開催日を0日とし、日数計算には土・日・祝日を含めます。）
| コース開催日の7日前までのキャンセル | 無料 |
| コース開催日の6日前から3日前のキャンセル | 受講料の半額 |
| コース開催日の2日前から当日のキャンセル | 受講料の全額 |
myTOKYOGAS会員設定とは何でしょうか？
myTOKYOGAS会員にご登録されているかたを対象とした設定となります。
myTOKYOGAS会員にご登録いただいているかたは、当料理教室サイトのマイページ内にて「myTOKYOGAS会員設定」を
「ON」にしていただくと、会員限定コースにお申込みいただくことができます。
詳しくは下記のリンクを参照ください。
>>myTOKYOGAS会員登録についてはこちら
>>東京ガス料理教室「myTOKYOGAS会員設定」についてはこちら
その他
料理教室のサイトが表示されません。
当サイトでは、セキュリティ強化のため、インターネット通信で使用する暗号化方式を
「TLS1.1」以降とさせていただいております。
「TLS1.0」の無効化に伴い、一部のブラウザにおいて当サイトをご利用いただけない場合がございます。
>>詳細はこちらから
東京ガス料理教室のスタッフになるにはどうしたらいいのですか？
料理教室の講師は東京ガスコミュニケーションズ（株）に委託しております。
採用関係は直接お問い合わせください。
東京ガスコミュニケーションズ（株） キッチンランド担当 03-5405-7068
外部講師として料理教室を実施することはできますか？
通常の教室は、東京ガス専属の講師による教室になりますが、教室によっては、
外部講師を招いた特別教室も開催しております。お問い合わせください。
東京ガスコミュニケーションズ（株） キッチンランド担当 03-5405-7068
東京ガスの料理教室に団体で申込むことはできますか？
通常の料理教室スケジュールと照らし合わせ、可能な場合がございます。
詳細は下記までお問い合わせください。
東京ガスコミュニケーションズ（株） キッチンランド担当 03-5405-7068
なお、ご希望に添えない場合もございますので、ご了承願います。
東京ガスの料理教室を借りることはできますか？
通常の料理教室スケジュールと照らし合わせ、可能な場合がございます。
詳細は下記までお問い合わせください。
東京ガスコミュニケーションズ（株） キッチンランド担当 03-5405-7068
なお、ご希望に添えない場合もございますので、ご了承願います。
オーダーメイドの料理教室を開催したいです。
詳細は下記までお問い合わせください。
東京ガスコミュニケーションズ（株） キッチンランド担当 03-5405-7068
なお、ご希望に添えない場合もございますので、ご了承願います。
myTOKYOGAS会員とは何ですか。どうすれば会員になれるのでしょうか。
東京ガスにご契約されているお客さまが毎月のガスと電気の料金・ご使用量を確認できる登録無料の会員サービスです。
myTOKYOGAS会員について、および登録方法について詳しくは下記より参照ください。
>>myTOKYOGAS会員登録についてはこちら
電気の契約のみでも、myTOKYOGAS会員になれるのでしょうか。
ガス・電気は問わず、東京ガスご契約者の方であれば、会員登録を行っていただけます。
myTOKYOGAS会員について、および登録方法について詳しくは下記より参照ください。
>>myTOKYOGAS会員登録についてはこちら
